O nosso objetivo é disponibilizar e promover um serviço de excelência para garantir a satisfação dos nossos clientes.
Para isso, agradecemos que leia atentamente as condições de utilização dos conteúdos disponíveis neste site, como também os termos da Política de Privacidade e Segurança.
Artigo 1 – Objeto
1.1 - As presentes condições gerais de venda pretendem informar o Cliente e Utilizador acerca das formas de encomenda, pagamento e recepção das compras realizadas neste site.
1.2 - As presentes condições regulam as etapas do processo para efectuar a encomenda e o procedimento desta entre as 2 partes envolvidas - Contera e Cliente.
Artigo 2 - Encomenda
O Utilizador pode adquirir os produtos disponíveis no site - artigos para pelo processo de encomenda e compra através dos botões "Carrinho" e «Encomendar».
Para encomendar os seus artigoso Utilizador deve:
2.1 - Adicionar os produtos pretendidos ao carrinho de compras
2.2 - Registar-se no site disponibilizando as informações solicitadas no formulário de registo.
2.3 - Efectuar o “login” (combinação do utilizador pessoal e palavra passe, escolhida pelo Utilizador no momento de registo). Ao efectuar o Login as suas condições serão automaticamente aplicadas.
2.4 - Dar seguimento à informação e escolher as opções que lhe são dadas ao longo do processo de “encomenda”, dados como a morada de entrega, forma de envio, modalidade de pagamento.
Notas Importantes:
2.5 - O pedido da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação integral dos preços, promoções e relação dos produtos, assim como das Condições Gerais de Venda que são as únicas aplicáveis ao contrato.
2.6 - Na falta de stock de algum produto , comprometemo-nos a informar o Utilizador com a brevidade necessária com possibilidade de devolução, reembolso e cancelamento da encomenda.
Artigo 3 - Entrega
3.1 - A expedição nacional e para o Estrangeiro é feita entre 1 a 2 dias úteis após a recepção das encomendas através dos serviços da Skynet.
3.2 - Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o Utilizador pode, a qualquer momento, contactar-nos para comercial@contera.pt ou por Tel: 21 7967663, de segunda a sexta-feira das 9h00 às 13h00 e das 14h às 18h, indicando sempre o código da encomenda gerada no site. Tempo Total para Entrega = Disponibilidade dos produtos + Despacho
Artigo 4 - Pagamento
4. Disponibilizamos as seguintes formas de pagamento e modalidades de envio nacional e ilhas:
4.1 - À cobrança pela Skynet;
4.2 - Transferência Bancária para a nossa conta (IBAN: PT50 0033 0000 0000 0930 0836 1– Millennium BCP
4.3 - Vale Postal (em nome de Contera, lda, - Praceta das Gaias 1, 2610-081, Amadora, colocando em folha separada, o(s) título(s) e quantidade(s) do(s) produto(s), assim como o seu nome, morada e e-mail ou telefone.
4.4 - Multibanco; é gerada uma referência multibanco no ato de encomenda ao qual poderá realizar o pagamento em qualquer ATM, caixa multibanco ou homebanking.
4.5 - Cartão de Crédito via sistema PAYPAL ou através de conta PAYPAL
4.6 . Conta corrente, de acordo com o histórico e condições previamente acordadas pela Contera e Credit y Caución.
Artigo 5 - Portes de envio
5.1 - Os custos dos portes são acrescidos no valor total da encomenda.
5.2 - Os preços dos portes são calculados da seguinte forma:
5.2.1 - Portugal Continental:
5.2.1.1 - Total Compra abaixo de 600€ e Peso bruto abaixo de 20kg: 9,50€.
5.2.1.2 - Total Compra igual ou maior que 600€ e Peso bruto abaixo de 20kg: portes grátis.
5.2.1.3 - Total Compra abaixo de 600€ e Peso bruto acima de 20kg: 9,50€ + 0.30€ por kg acima de 20kg.
5.2.1.4 - Total Compra igual ou maior que 600€ e Peso bruto acima de 20kg: 0.30€ por kg acima de 20kg.
5.2.2 - Açores e Madeira: preço sob consulta.
5.2.3 - Fora de Portugal: preço sob consulta.
5.3 - O serviço de cobrança tem o custo acrescido de 1€.
5.4 - Os portes de envio são pagos pelo cliente
5.5 - Qualquer alteração dos portes de envio será atualizada nos termos e condições deste site.
Artigo 6 - Preços
6.1 - Os preços estão afixados em euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data da encomenda.
6.2 - Qualquer alteração de preços será anunciada de imediato neste site.
Artigo 7 - Garantias
7.1 - Qualquer produto adquirido neste site pode ser trocado ou reembolsado, desde que o Utilizador o devolva no prazo máximo de 15 dias, a contar da entrega do mesmo, devendo para tal contactar o telefone +351 21 7967663, através do e-mail comercial@contera.pt ou através do site.
7.2 - Não aceitamos devoluções enviadas com portes a pagar ou contra-reembolso, comprometendo-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 30 dias a contar da recepção dos produtos devolvidos.
7.3 - Os produtos devolvidos e as suas embalagens têm obrigatoriamente de se encontrar em condições, ou seja, no mesmo estado em que se encontravam ao chegar às mãos do Utilizador.
Artigo 8 - Reclamações
8.1 - O Utilizador poderá apresentar e dirigir as suas reclamações para o nosso escritório, via telefone ou e-mail (reclamacoes@contera.pt).
Artigo 9 - Responsabilidade
9.1 - Não nos responsabilizamos por quaisquer transtornos ou prejuízos causados ao Utilizador pela utilização da rede de internet, tais como: paralisação temporária da rede, intrusões exteriores, anomalias provocadas por vírus informáticos ou qualquer outro caso de força maior.
Artigo 10 - Tratamento de dados pessoais
10.1 - O Utilizador poderá autorizar-nos a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados, nomeadamente para eventuais contatos de atividades, tais como, lançamento de novos artigos, promoções e outras informações.
Caso não autorize, deverá referir esse facto. Ver também Politica de Privacidade neste site.
Artigo 11 - Propriedade intelectual
11.1 - O presente Website é propriedade intelectual da Contera, não podendo ser copiado nem reproduzido, exceptuando-se o estritamente necessário para permitir a sua leitura.
11.2 - Qualquer reprodução de textos, imagens, ilustrações, fotografias, e/ou outros elementos do website carecem de autorização.
Artigo 12 - Prova
12.1 - Os contraentes aceitam como prova os registos informáticos das comunicações, encomendas e pagamentos efectuados.
Artigo 13 - Lei aplicável e foro competente
13.1 - A lei aplicável a qualquer relação estabelecida através deste site é a lei portuguesa.
13.2 - As partes aceitam como competente, o Tribunal da Comarca de Lisboa, com expressa renúncia de qualquer outro, para dirimir qualquer conflito derivado do contrato estabelecido nos termos das presentes Condições Gerais de Venda.