O que é DoLynk Care?
A nova plataforma DoLynk Care Cloud oferece um sistema de serviço confluente baseado na cloud que permite gerir dispositivos no local e usufruir de uma gama completa de serviços.
● Permite a expansão do negócio para aumentar a receita
● Oferece um processo simples e uma operação conveniente
● Poupa tempo e melhora a eficiência
● Proporciona cooperação com a marca e interação flexível para aumentar a lealdade do cliente
É uma plataforma profissional e fiável onde pode gerir os sites dos seus clientes a qualquer hora e em qualquer lugar. Quando um dispositivo falhar, receberá uma notificação push imediatamente, permitindo-lhe localizar o problema e resolvê-lo remotamente.
Funcionalidades
Solução de problemas rápida
O DoLynk Care reconhece os erros do dispositivo antes mesmo que alguém os note. Os instaladores serão os primeiros a saber do erro e a resolvê-lo com a orientação da plataforma.
O fluxo de trabalho online será:
● Notificação de erros: os erros do dispositivo serão enviados para o DoLynk Care em tempo real com informações do dispositivo e análise de causa.
● Sugestões de resolução de problemas: o DoLynk Care oferece soluções realistas para o problema. Os instaladores pouparão tempo na resolução de problemas e poderão compreender a causa sem regressar ao local do projeto.
● Avaliação do cliente: Após a resolução do problema, o cliente final pode fazer uma avaliação no DMSS para terminar o fluxo de trabalho.
Gestão em 2 Clientes
Pode utilizar o DoLynk Care num PC (Web Client) ou num telemóvel (App Client) com recursos convenientes.
● Web: Ideal para acesso à página web do dispositivo, gestão de topologia e definições de alarme.
● Aplicação: inicialização rápida do dispositivo e notificações push imediatas de erro do dispositivo.
Promoção da marca
Aqui estão algumas formas de expandir a influência da sua marca.
● Co-branding: A DoLynk Care fornece serviços de co-branding. Quando o seu cliente abre a aplicação DMSS, o logótipo da sua empresa será apresentado no ecrã, o que pode ajudar a aumentar a notoriedade da marca da sua empresa.
● Relatório de integridade do site: Além do estado de integridade relacionado com o dispositivo, os clientes também podem ver o nome, o logótipo e a introdução da sua empresa no relatório de integridade do site.
Sistema de alarme via-rádio
● Gestão completa de alarmes: O DoLynk Care integra a solução de alarme sem fios, que pode realizar a adição e configuração básicas de dispositivos de alarme, gestão de saúde, armar/desarmar, etc.
● Vários cenários de negócio: Com o DoLynk Care, o instalador interage com as empresas de segurança e com os utilizadores finais. Por exemplo, o instalador pode emprestar/entregar o dispositivo ao utilizador final e aceitar o dispositivo confiado pelo utilizador final.
● Filtragem eficiente de eventos: Suporta a filtragem de eventos por tipo de evento ou dispositivo para pesquisar rapidamente registos de eventos.
● Excelente atualização da Cloud: Suporta a atualização da Cloud, pode atualizar remotamente o hub e os periféricos, reduzindo significativamente os custos de mão-de-obra.
Valor Empresarial
Configuração e entrega rápida do projeto
Os instaladores podem utilizar o DoLynk Care para configurar remotamente a sua instalação e entregá-la ao cliente final. A plataforma integra múltiplas funções: visualização ao vivo, reprodução, atualização de firmware, reinicialização, menu ebpage do dispositivo, definições do sistema de alarme, definições do switch, etc...
Manutenção completa
Os instaladores já não precisam de utilizar ferramentas de acesso remoto para solucionar problemas. No DoLynk Care, gerem constantemente o estado e as definições do dispositivo, enquanto o cliente final gere as suas permissões no DMSS.
Serviço de alarme conveniente
Com o DoLynk Care baseado na Cloud, os instaladores podem gerir dispositivos de alarme remotamente e fornecer serviços aos utilizadores finais de forma mais conveniente.
Gestão de Topologia
Com o switch gerido na cloud da Dahua, o DoLynk Care pode identificar automaticamente os produtos ligados e gerar um diagrama relevante, para que possa compreender rapidamente a topologia dos sistemas de rede existentes. Pode até modificar remotamente a configuração de um dispositivo selecionado com base na representação gráfica.
Web
• Interface fácil de utilizar
• Notificação pop-up de erro para dispositivos com defeito
• Notificações de tarefas de trabalho
• Processo de resolução de problemas simples e claro
• Relatórios multidimensionais
App
• Gestão centralizada de sites e dispositivos
• Configuração de dispositivos em lotes
• Receba notificações de erros a qualquer hora e em qualquer lugar
• Melhor interação com os seus clientes
• Notificação em tempo real
Estrutura do Sistema
Segurança e Fiabilidade garantidas
● Autorização fácil: os utilizadores finais têm controlo absoluto sobre os seus próprios dispositivos. Todos os prestadores de serviços de instalação não podem aceder a vídeos/configurações sem o consentimento do utilizador final, que pode cancelar a autorização a qualquer momento.
● Certificação RGPD: os serviços DoLynk respeitam a privacidade de cada utilizador e oferecem funções fáceis de utilizar com medidas de segurança rigorosas. Os serviços DoLynk são certificados pelos Regulamentos Gerais de Proteção de Dados da União Europeia.
